Отзывы о магазине

Доброго дня, Тетяна.
Дякуємо за Ваш відгук.
Наразі Ваше питання, по поверненню піддону повністю не закрите і ми очікуємо завтра відповідь від виробника/ постачальника даної продукції.
Нажаль, нам шкода, що Ви подумали, що ми Вас звинувачуємо.
По наданим Вами фото, можемо тільки констатувати, що піддон можливо проходив спробу монтажу зі сторони Ваших монтажників. Із-за цього не зберіглося фабричне пакування та пошкоджена цілість фабричної коробки.
При доставці товару водій завжди відкриває і показує цілісність, і якість товару клієнту, щоб потім не виникало питань. У Вашому випадку водій дійсно намагався дістати піддон і показати, питань при отриманні товару невиникло. Ми співпрацюємо тільки з перевіреними роками постачальниками та вся продукція проходить сертифікацію.
З умовами обміну і поверненню, на нашому сайті можна ознайомитись у розділі: "Обмін та повернення"

Администратор, якщо вже про Вашого водія, то картонну коробку він відкрив, але піддон з неї не діставав. І, як я і повідомила Вам по телефону - ніяккої спроби монтажу не було. Монтажники при мені діставали піддон з картонної коробки. Я не купую душові піддони Radaway кожного дня і не знаю як повинна виглядати оригінальна целофанова плівка на піддоні. А Вам слід провести службове розслідування на якому етапі фабричне пакування було замінено - постачальником (можливо товар з шоуруму або хтось вже повертав цей товар ) чи тією приватною особою, якій адресована була відправка постачальником відповідно до квитанції Нової почти - там не моя адреса і не моє призвіще. І вартість, до речі, суттєво відрізняється на квитанції нової почти від постачальника для приватної особи і вашому інвойсі для мене.

Шановна Тетяна.
Зі сторони магазину, проводиться службове розслідування.
Наразі, Ваше питання вирішується з постачальником/ виробником продукції, ми очікуємо на відповідь.
Приватна особа, якій адресована була відправка постачальником відповідно до квитанції Нової пошти - водій, який і робив доставку, після отримання товару замовлення було доставлене протягом двох годин. Вартість дійсно може бути інша, тому, що це внутрішні документи.
Нажаль, ми також, не знаємо, що відбувалось з піддоном з дня доставки 30/06 до дня Вашого звернення 6/07.
Ми робимо усе можливе для вирішення даної ситуації.