Интернет-магазин "b15.com.ua" предоставляет гарантию на товары от 14 дней до 20 лет, в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в каждом товаре на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон, выдан нашим магазином "b15.com.ua" или гарантийным талоном от производителя.

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя». Для того чтобы вернуть товар, пожалуйста, убедитесь что товар, не был в употреблении и не имеет следов использования.

Условия возврата для товаров категории сантехника:

  • не должно быть царапин, сколов, потёртостей на возможных поверхностях (стекла, душевой поддон, поверхность смесителя и т.д)
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
  • упаковка имеет свою заводскую целостность
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Возврат товара происходит методом самостоятельного привоза товара на склад выдачи продукции. На складе будет полностью проверяться целостность и комплектация товара. В случае обнаружения выше указанных нарушений, вам будет отказано в возврате товара. Вы так же можете заказать возврат товара с помощью нашей курьерской службы доставки. Стоимость услуг рассчитывается индивидуально в зависимости от товара и адреса вывоза товара.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации