Інтернет-магазин "b15.com.ua" надає гарантію на товари від 14 днів до 20 років, в залежності від сервісної політики виробника. Термін гарантії вказаний в кожному товарі на нашому сайті. Підтвердження гарантійних зобов'язань є гарантійний талон, виданий нашим магазином "b15.com.ua" або гарантійним талоном від виробника.

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживачів». Для того щоб повернути товар, будь ласка, переконайтеся що товар, не був у вжитку і не має слідів використання.

Умови повернення для товарів категорії сантехніка:

  • не повинно бути подряпин, сколів, потертостей на можливих поверхнях (скло, душовий піддон, поверхня змішувача і т.д)
  • товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки
  • упаковка має свою заводську цілісність
  • збережені всі ярлики і заводське маркування

Повернення товару відбувається методом самостійного привозу товару на склад видачі продукції. На складі буде повністю перевірено цілісність і комплектація товару. У разі знаходження вище зазначених порушень, вам буде відмовлено в поверненні товару. Ви так само можете замовити повернення товару за допомогою нашої кур'єрської служби доставки. Вартість послуг розраховується індивідуально в залежності від товару і адреси вивезення товару.

Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:

  • природний знос або вичерпання ресурсу
  • випадкові пошкодження, завдані клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т. п.)
  • пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ)
  • ушкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі
  • ушкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів
  • ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації